Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Electrosur Ilumina

En Electrosur Ilumina trabajamos para que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 5 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o reembolso.

✅ Condiciones para devoluciones

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en el mismo estado en que lo recibiste.
Se debe adjuntar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
No se aceptan devoluciones de productos instalados, manipulados o dañados por un uso inadecuado.
Los artículos en oferta o promociones especiales solo podrán ser reembolsados si presentan un defecto de fábrica.

🚚 Gastos de envío en devoluciones

Si el motivo de la devolución es por defecto de fábrica o error en el envío, Electrosur Ilumina cubrirá los gastos de transporte.
Si la devolución es por otros motivos (ejemplo: cambio de opinión, error en la compra), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

💳 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el artículo no cumpla con las condiciones mencionadas, se rechazará la devolución y el producto será reenviado al cliente.

🔄 Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o referencia, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 5 días.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.

📩 Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos en:
✉️ info@electrosur-marbella.es
📞 952776570